El documento emitido está rechazado (X roja en documento)

Puede suceder que se emita una factura electrónica (u otro tipo de DTE), se envíe al S.I.I, y a los pocos minutos llegue un correo de error del SII, o que la factura aparezca con una X roja en Facto, esto significa que el documento tenía algún error y por ello fue rechazado por el S.I.I.

Lo primero debes hacer en estos casos es identificar el motivo de rechazo, esto se hace leyendo el correo de error enviado por el SII, específicamente leyendo el archivo txt adjunto en el correo ya que es el de más fácil comprensión.

Ya identificado el error, lo que debes hacer es ir al documento, y en el botón verde OPCIONES haces click en “Desbloquear", una vez desbloqueado el documento debes editar los campos correspondientes para corregir el error que generó el rechazo. Luego de corregir el error vas al final del documento y haces click en “Emitir documento” y luego en “Emitir y enviar al S.I.I.”.