¿Qué hago si en el DTE recibido aparece NO recibido en Facto pero SI recibido en S.I.I?

Para que puedas visualizar el detalle en los DTE recibidos es necesario que le indiques a tus proveedores que deben enviar los DTE a la casilla de intercambio de Facto chile@factointercambio.com, cuando tu proveedor no envía el DTE a la casilla de Facto el documento llega directamente al SII y Facto realiza el trabajo de importar de forma automática el documento desde SII a Facto, pero al ser importado desde SII no tiene el detalle incluido, por lo cual, lo mejor es que tus proveedores envíen el DTE a la casilla de Facto, con eso podrás visualizar el detalle del documento.