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title: ¿Qué significa que mi Documento tributario tenga una X de rechazo en rojo?
description: "Puede suceder que se emita una factura electrónica, se envíe al S.I.I, y a los pocos minutos nos llegue un correo de error del SII, o que la factura aparezca con una X roja en Facto, esto significa que el documento tenía algún error y por ello fue rechazado por el S.I.I.\n\nLo primero que se debe hacer en estos casos es identificar el motivo de rechazo, esto se hace leyendo el correo de error enviado por el SII, específicamente leyendo el archivo txt adjunto en el correo ya que es el de más fácil comprensión.\n\nYa identificado el error, lo que se debe hacer es ir al documento, y en el botón verde OPCIONES hacer click en “Desbloquear\", una vez desbloqueado el documento podremos editarlo para corregir el error que generó el rechazo. Luego de corregir el error vamos al final del documento y hacemos click en “Emitir documento” y luego en “Emitir y enviar al S.I.I.”.\n\nEs posible que el error que generó el rechazo del documento no se pueda interpretar correctamente y por ello no puedan solucionarlo, en esos casos pueden comunicarse con nosotros por medio de nuestro correo soporte@facto.cl"
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# ¿Qué significa que mi Documento tributario tenga una X de rechazo en rojo?
Puede suceder que se emita una factura electrónica, se envíe al S.I.I, y a los pocos minutos nos llegue un correo de error del SII, o que la factura aparezca con una X roja en Facto, esto significa que el documento tenía algún error y por ello fue rechazado por el S.I.I.
Lo primero que se debe hacer en estos casos es identificar el motivo de rechazo, esto se hace leyendo el correo de error enviado por el SII, específicamente leyendo el archivo txt adjunto en el correo ya que es el de más fácil comprensión.
Ya identificado el error, lo que se debe hacer es ir al documento, y en el botón verde OPCIONES hacer click en “Desbloquear", una vez desbloqueado el documento podremos editarlo para corregir el error que generó el rechazo. Luego de corregir el error vamos al final del documento y hacemos click en “Emitir documento” y luego en “Emitir y enviar al S.I.I.”.
Es posible que el error que generó el rechazo del documento no se pueda interpretar correctamente y por ello no puedan solucionarlo, en esos casos pueden comunicarse con nosotros por medio de nuestro correo **soporte@facto.cl**
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