---
title: ¿Que hacer con un pago falido?
description: Identifica el pago fallido en el listado
---
[Ir directamente al contenido](https://ayuda.facto.cl/que-hacer-con-un-pago-falido#main-content)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
Hola. ¿Cómo podemos ayudarte?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Centro de ayuda](https://ayuda.facto.cl/?hsLang=es)
2. [pagoenlinea](https://ayuda.facto.cl/pagoenlinea?hsLang=es)
# ¿Que hacer con un pago falido?
## Identifica el pago fallido en el listado
1. Identifica el pago fallido en el listado
2. Revisa el estado y, si está disponible, el motivo del rechazo
3. Comunícate con el cliente para informarle del problema
4. El cliente puede intentar pagar nuevamente usando el mismo link de pago (si sigue vigente)
> 💡 **Consejo:** Si un cliente afirma haber pagado pero el estado aparece como "Pendiente", espera al menos 2 horas hábiles antes de contactarlo. Algunas transacciones bancarias demoran en confirmar.
- [Clientes y Proveedores](https://ayuda.facto.cl/clientes-y-proveedores?hsLang=es)
- [Facturación](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)
- [Emitir documento tributario](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#emitir-documento-tributario)
- [Cotizaciones aprobadas](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cotizaciones-aprobadas)
- [Libros contables](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#libros-contables)
- [Recibir documento tributario](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recibir-documento-tributario)
- [Buscar documento tributario](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#buscar-documento-tributario)
- [DTE de proveedores](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#dte-de-proveedores)
- [Problemas envío al SII](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#problemas-env%C3%ADo-al-sii)
- [Recibir DTE](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recibir-dte)
- [Folios](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#folios)
- [Borradores](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#borradores)
- [Recurrente](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recurrente)
- [Cobranza](https://ayuda.facto.cl/cobranza?hsLang=es#main-content)
- [Buscar cobros](https://ayuda.facto.cl/cobranza?hsLang=es#buscar-cobros)
- [Manejo caja](https://ayuda.facto.cl/cobranza?hsLang=es#manejo-caja)
- [Documentos impagos](https://ayuda.facto.cl/cobranza?hsLang=es#documentos-impagos)
- [Caja](https://ayuda.facto.cl/caja?hsLang=es)
- [Reportes](https://ayuda.facto.cl/reportes?hsLang=es#main-content)
- [Más vendidos](https://ayuda.facto.cl/reportes?hsLang=es#m%C3%A1s-vendidos)
- [Compras y ventas mercadería](https://ayuda.facto.cl/reportes?hsLang=es#compras-y-ventas-mercader%C3%ADa)
- [Más cotizados](https://ayuda.facto.cl/reportes?hsLang=es#m%C3%A1s-cotizados)
- [Ingresos y egresos](https://ayuda.facto.cl/reportes?hsLang=es#ingresos-y-egresos)
- [General](https://ayuda.facto.cl/general?hsLang=es#main-content)
- [Primeros pasos en Facto](https://ayuda.facto.cl/general?hsLang=es#primeros-pasos-en-facto)
- [Ventas](https://ayuda.facto.cl/general?hsLang=es#ventas)
- [Acerca de Facto](https://ayuda.facto.cl/general?hsLang=es#acerca-de-facto)
- [Consultas Frecuentes](https://ayuda.facto.cl/general?hsLang=es#consultas-frecuentes)
- [Dar de baja La Certificación](https://ayuda.facto.cl/general?hsLang=es#dar-de-baja-la-certificaci%C3%B3n)
- [Cotizaciones](https://ayuda.facto.cl/cotizaciones?hsLang=es#main-content)
- [Buscar cotizaciones](https://ayuda.facto.cl/cotizaciones?hsLang=es#buscar-cotizaciones)
- [Crear cotización](https://ayuda.facto.cl/cotizaciones?hsLang=es#crear-cotizaci%C3%B3n)
- [Integración](https://ayuda.facto.cl/integraci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)
- [Servicios API](https://ayuda.facto.cl/integraci%C3%B3n?hsLang=es#servicios-api)
- [Administración](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)
- [Datos de la empresa](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#datos-de-la-empresa)
- [Certificados digitales](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#certificados-digitales)
- [Tipos de documentos](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#tipos-de-documentos)
- [Cajas y permisos](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#cajas-y-permisos)
- [Usuarios](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#usuarios)
- [Importar / Exportar](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#importar-exportar)
- [Timbraje CAF](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#timbraje-caf)
- [carga de folios](https://ayuda.facto.cl/administraci%C3%B3n?hsLang=es#carga-de-folios)
- [Certificación SII](https://ayuda.facto.cl/certificaci%C3%B3n-sii?hsLang=es#main-content)
- [Guia rápida para operar con Facto](https://ayuda.facto.cl/certificaci%C3%B3n-sii?hsLang=es#guia-r%C3%A1pida-para-operar-con-facto)
- [Certificación Factura Electrónica](https://ayuda.facto.cl/certificaci%C3%B3n-sii?hsLang=es#certificaci%C3%B3n-factura-electr%C3%B3nica)
- [Bodega](https://ayuda.facto.cl/bodega?hsLang=es#main-content)
- [Mercadería y artículos en venta](https://ayuda.facto.cl/bodega?hsLang=es#mercader%C3%ADa-y-art%C3%ADculos-en-venta)
- [Administración del stock y bodegas](https://ayuda.facto.cl/bodega?hsLang=es#administraci%C3%B3n-del-stock-y-bodegas)
- [Certificado digital](https://ayuda.facto.cl/certificado-digital?hsLang=es#main-content)
- [Certificado digital](https://ayuda.facto.cl/certificado-digital?hsLang=es#certificado-digital)
- [Preguntas SII](https://ayuda.facto.cl/preguntas-sii?hsLang=es#main-content)
- [Sistema Mi SII](https://ayuda.facto.cl/preguntas-sii?hsLang=es#sistema-mi-sii)
- [Clientes / Proveedores](https://ayuda.facto.cl/clientes-proveedores?hsLang=es#main-content)
- [Crear cliente o proveedor](https://ayuda.facto.cl/clientes-proveedores?hsLang=es#crear-cliente-o-proveedor)
- [Facto Partners](https://ayuda.facto.cl/clientes-proveedores?hsLang=es#facto-partners)
- [Contactos](https://ayuda.facto.cl/clientes-proveedores?hsLang=es#contactos)
- [Buscar cliente o proveedor](https://ayuda.facto.cl/clientes-proveedores?hsLang=es#buscar-cliente-o-proveedor)
- [Nota de Crédito](https://ayuda.facto.cl/clientes-proveedores?hsLang=es#nota-de-cr%C3%A9dito)
- [REDELCOM](https://ayuda.facto.cl/redelcom?hsLang=es#main-content)
- [Soporte](https://ayuda.facto.cl/redelcom?hsLang=es#soporte)
- [Punto de venta](https://ayuda.facto.cl/punto-de-venta?hsLang=es)
- [Orden de trabajo](https://ayuda.facto.cl/orden-de-trabajo?hsLang=es)
- [contabilidad](https://ayuda.facto.cl/contabilidad?hsLang=es)
- [Remuneraciones](https://ayuda.facto.cl/remuneraciones?hsLang=es)
- [pago](https://ayuda.facto.cl/pago?hsLang=es)
- [pagoenlinea](https://ayuda.facto.cl/pagoenlinea?hsLang=es)
- [API](https://ayuda.facto.cl/api?hsLang=es)
- [Panel](https://ayuda.facto.cl/panel?hsLang=es)
- [Recibir Documento tributario](https://ayuda.facto.cl/recibir-documento-tributario?hsLang=es)
[](https://www.koywe.com)
Copyright © 2026, Koywe Billing Spa