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title: "Problema \"Conexión Segura\" al iniciar sesión en SII"
description: "2. Mediante Certificado Digital Cuando se inicia sesión con el Certificado Digital se puede presentar un bloqueo que el SII llama: "Conexión Segura", que se puede dar por algunos de los motivos que me"
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# Problema "Conexión Segura" al iniciar sesión en SII
**1.** Mediante Rut y Clave del contribuyente (empresa o persona natural).
**2.** Mediante Certificado Digital
Cuando se inicia sesión con el Certificado Digital se puede presentar un bloqueo que el SII llama: "Conexión Segura", que se puede dar por algunos de los motivos que menciona la página de aviso (Imagen), y que permanecerán incluso si se intenta cerrar y volver a abrir el navegador (Ej. Google Chrome)
Si se ha iniciado sesión con Google Chrome, deben seguir los siguientes pasos para poder iniciar sesión correctamente:
**1.** Reiniciar computador
**2.** Abrir Google Chrome
**3.** Abrir sitio SII ([www.sii.cl](http://www.sii.cl/)) y hacer click en "Ingresar a Mi SII":
**4.** Hacer click en "Acceso con certificado digital":
[](https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6ODAyODIyNDYzOCwiZG9tYWluIjoib21sc29sdWNpb25lcy5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6Mjg1MjI2fQ.uRqROeI7blqj0AihQcxPSTZwqCNDhGEbzbjUVK1WQnI)
**5.** En la ventana de aviso, pinchar "OK":[](https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6ODAyODIyNDcyMiwiZG9tYWluIjoib21sc29sdWNpb25lcy5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6Mjg1MjI2fQ.MtEFexfcVmMMBEMkAfwOxNI3rNM3fKfjCS4rORWtqWA)
**6.** Seleccionar el certificado digital correspondiente y confirmar en "OK"
[](https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6ODAyODIyNDk2OCwiZG9tYWluIjoib21sc29sdWNpb25lcy5mcmVzaGRlc2suY29tIiwiYWNjb3VudF9pZCI6Mjg1MjI2fQ.qwuOSMNFhzxeZynfjVHjnfKeuVS5FxutcMI3WVPZdJE)
En caso de que estos pasos no funcionen, puedes escribirnos a soporte@facto.cl para ayudarte de mejor forma.
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- [Cotizaciones aprobadas](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#cotizaciones-aprobadas)
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- [Recibir documento tributario](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recibir-documento-tributario)
- [Buscar documento tributario](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#buscar-documento-tributario)
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- [Recibir DTE](https://ayuda.facto.cl/facturaci%C3%B3n?hsLang=es#recibir-dte)
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