Para anular un voucher generado por transbank, getnet, redelcom y otros, lo que debes hacer es crear un "Comprobante de pago electrónico" en Facto y luego anularlo con una nota de crédito electrónica.
Pasos a seguir:
Ir a Facturación >> Emitir documento tributario:
Luego de hacer click en "Crear documento y continuar" se creará el borrador del Comprobante de pago electrónico.
Debes agregar el detalle al documento, donde el total de este debe ser el mismo que el voucher original:
Luego de emitido el comprobante de pago electrónico procede emitir la Nota de crédito electrónica:
Se ingresan los datos de facturación:
En la nota de crédito electrónica se ingresa el mismo detalle que en el comprobante de pago electrónico:
Luego, la parte más importante, agregar la referencia al voucher a anular:
Luego de agregar la referencia procedes a emitir la nota de crédito.
Cuando la nota de crédito electrónica sea aprobada por el SII el voucher será anulado.